Visszárulési tájékoztató

Hatályos: 2026. február 1-től

Fontos tudnivalók

A trapézlemezek méretre vágott termékek, amelyek a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló jogszabály szerint nem vonhatók vissza, mivel az áru a fogyasztó személyéhez igazított (egyedi méretre vágott).

Mikor lehetséges a visszárulás?

Az alábbi esetekben visszavesszük a terméket:

• Gyári hiba: Ha a termék gyártási hibás (rossz szín, sérült bevonat, méreteltérés), teljes áron visszavesszük vagy kicseréljük.
• Szállítási sérülés: Ha a szállítás során sérült a termék, átvételkor jelezze a futárnak és nekünk. Cserét biztosítunk.
• Megrendelési hiba (miénk): Ha mi tévedtünk (rossz szín, méret), természetesen cserélünk.

Mikor NEM lehetséges a visszárulás?

• Méretre vágott, hibátlan termék esetén (egyedi megrendelés)
• Felszerelt, használt termék esetén
• Ha az átvételtől számított 3 munkanapnál később jelzi a problémát

Reklamáció bejelentése

Reklamációját az alábbi módokon jelezheti:

• Telefon: +36 1 300-92-06 (H-P 8:00-17:00)
• Email: hello@trapezlemezes.hu

Kérjük, mellékelje a rendelésszámot és a termék állapotát dokumentáló fényképeket. Reklamációját 5 munkanapon belül elbíráljuk.

A szándéknyilatkozat visszavonása

Mivel az online megrendelés szándéknyilatkozat, a telefonos egyeztetésig bármikor következmények nélkül visszavonhatja. Egyszerűen szóljon a hívás során, vagy írjon nekünk emailt.

Garancia

Termékeinkre 20 év garanciát vállalunk. A garancia az anyaghibára, átrozsdásodásra és a bevonat lepergésére vonatkozik. A garancia feltétele a szakszerű beszerelés és normál használat. Részleteket az ÁSZF tartalmazza.